Eliminación de cuenta y datos
En SHAOXI Alertas puede pedir en cualquier momento que eliminemos su cuenta y los datos personales asociados. Esta página explica cómo hacerlo y qué ocurre con la información.
Cómo solicitarlo
- Escríbanos a [correo de datos personales] o por WhatsApp al [número de WhatsApp], con el asunto «Eliminación de cuenta y datos».
- Indique el RUC o el correo con el que se registró. Solo el administrador de la cuenta puede pedir la eliminación de toda la empresa. Un gestor puede pedir la eliminación de su propio usuario.
- Verificaremos su identidad (por ejemplo, desde el correo registrado o con un código enviado a su WhatsApp).
- Le confirmaremos la recepción y le avisaremos cuando la eliminación esté completa, dentro de los plazos legales.
Antes de eliminar, puede pedirnos una copia de sus documentos. La eliminación de la empresa es definitiva y no se puede deshacer.
Qué eliminamos
- Datos de la cuenta: usuarios, correos, teléfonos, razón social y configuración.
- Los clientes registrados y sus credenciales SOL y SUNAFIL.
- Notificaciones, resoluciones y PDF guardados.
- Historial de consultas, avisos y suscripciones push.
Qué podemos conservar
- Facturación y pagos: el plazo que exija la normativa tributaria y comercial (habitualmente hasta 5 años).
- Registros mínimos de seguridad o para defender un reclamo: solo lo necesario y por el plazo legal.
- Copias de seguridad: quedan hasta que se renuevan por rotación, sin uso para otros fines.
Cumplidos esos plazos, también se eliminan o anonimizan.
Eliminación por vencimiento del servicio
Si su plan vence y no renueva, la cuenta pasa por el período de gracia y la suspensión descritos en los Términos. Pasados 30 días calendario desde la suspensión, podremos eliminar su información de forma definitiva, previo aviso al correo registrado.
Datos en su dispositivo
La aplicación instalada puede guardar datos temporales en su teléfono o computadora. Para borrarlos, desinstale la aplicación y limpie los datos del sitio desde su navegador.
Contacto
[razón social] · [correo de datos personales] · WhatsApp [número de WhatsApp] · [domicilio], Trujillo, La Libertad, Perú. Más información en la Política de Privacidad.